Empresas de telefonia foram a principal motivação para a maior quantidade de reclamações de consumidores ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Municipal de Anchieta em 2022. Os dados foram divulgados pelo Procon do município nesta quarta-feira (15).
No ano, o órgão de defesa do consumidor municipal recebeu 852 denúncias e reclamações, sendo a maior parte contra empresas de telefonia, saneamento e bancos. As campeãs em queixas são Vivo (80), Oi (47), EDP (29), Cesan (22) e Banco Pan (22).
As reclamações registradas no documento correspondem a processos administrativos analisados e concluídos pelo Procon Municipal, no período de janeiro a dezembro de 2022, e que apresentam algum indicativo de lesão ou ameaça aos direitos dos consumidores.
“Acredito que a forma de apresentação dos registros de consumidores no Procon Anchieta pode auxiliar as pessoas na hora da escolha de uma empresa para a prestação de serviço ou para a compra de produtos”, disse a coordenadora do Procon, Bárbara Mulinario Figueira.
Ele pondera que o consumidor precisa ter um parâmetro para optar por um fornecedor. “Acredito também que o ranking possa ajudá-lo a evitar problemas posteriores à aquisição do produto, na medida em que, por meio das informações divulgadas, pode facilmente identificar qual a melhor opção de contratação, comparando os dados de quantidade de reclamações e do índice de solução das empresas”, ressaltou.
O documento fica disponível fisicamente na sede do órgão e pode ser consultado a qualquer momento e qualquer consumidor pode solicitar o envio por e-mail, ajudando o consumidor a evitar dor de cabeça e transtornos.
Canais de atendimento
Denúncias podem ser feitas pelos telefones (28) 3536-3803 ou (28) 3536-1750, sendo este último também utilizado como WhatsApp. Já as reclamações podem ser feitas presencialmente na sede do órgão, localizada na Casa do Cidadão, situada na Avenida Marechal Deodoro da Fonseca, 767, Centro, Anchieta, ou pela internet, por meio do site da prefeitura.