Desde julho deste ano, a equipe da Vigilância Sanitária de Vitória (Visa) realiza, de forma inédita no município, uma pesquisa de satisfação junto aos estabelecimentos licenciados a respeito do processo de licenciamento sanitário. O serviço de licenciamento sanitário de Vitória recebeu, em agosto, no segundo mês de pesquisa de satisfação 4.8 estrelas dos estabelecimentos licenciados.
Em julho, primeiro mês da avaliação, os empreendedores licenciados avaliaram o serviço com 4.2 estrelas, numa escala de vai de uma a cinco estrelas. O objetivo principal é melhorar todo processo a partir da análise feita pelos setores produtivos.
“Nossa meta é obter 4 ou 5 estrelas de 75% das avaliações. E já em agosto, obtivemos 100% das avaliações com quatro ou cinco estrelas”, afirmou a Agente de Vigilância Sanitária de Vitória, Anellyne Effgen Alves.
A pesquisa de satisfação é enviada para os e-mails informados e cadastrados pelos estabelecimentos perguntando como eles avaliam todo o processo de licenciamento, desde a sua abertura até a finalização, além de conter espaço para sugestões ou críticas. A grande maioria das respostas enviadas com opiniões elogiava o atendimento e a equipe da Visa.
Anellyne explica, ainda, que as pesquisas de satisfação continuarão, como parte da rotina de trabalho da equipe em Vitória.
“Dentro do nosso planejamento, a cada três meses, analisaremos as respostas para traçar um plano de melhorias e aprimorar cada vez nosso processo, a partir da visão dos empreendedores da capital”, disse.
Serviço de licenciamento sanitário de Vitória é bem avaliado em pesquisa